Política de Envíos
1. Procesamiento de Envíos
Todos los pedidos realizados a través de M&M Colombian Aesthetics Distribution LLC son procesados dentro de un plazo de tres (3) días hábiles. No realizamos envíos durante fines de semana o días festivos. Si tu pedido se realiza en estos días, comenzaremos a procesarlo el siguiente día hábil.
2. Confirmación de Envío y Seguimiento de Pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás notificaciones por correo electrónico y mensaje de texto que incluirán un número de seguimiento para tu conveniencia. Te recomendamos hacer seguimiento de tu paquete en línea o a través del servicio telefónico del transportista. Si observas algo inusual en el progreso del envío, no dudes en contactarnos para asistirte.
Para asegurar un procesamiento fluido de tu pedido, te solicitamos proporcionar tu información de contacto, incluyendo correo electrónico y/o número de teléfono, al momento de realizar tu compra. Esto permitirá que nuestro sistema te envíe la información de seguimiento de manera oportuna. ¡Gracias por tu cooperación!
3. Envíos Domésticos
Realizamos envíos exclusivamente dentro de los Estados Unidos continentales. Todos los envíos se gestionan a través de *USPS* utilizando el servicio de *Priority Mail* con un tiempo de entrega estimado de 1 a 4 días hábiles. Estos tiempos de entrega no incluyen el tiempo de procesamiento del pedido.
Los costos de envío se calculan y se muestran en el momento de la compra. En el caso de envíos valorados en más de $500, se requerirá una firma al momento de la entrega.
4. Seguro de Envío
El cliente decidirá si quiere agregar seguro extra a su envío y cubrirá con dicho valor extra.
5. Aduanas, Impuestos y Tasas
M&M Colombian Aesthetics Distribution LLC no se hace responsable de los costos asociados con aduanas, impuestos o tasas que puedan aplicarse a tu pedido. Estos cargos son responsabilidad del cliente y deben ser asumidos durante o después del envío (incluyendo aranceles, impuestos, etc.).
6. Daños durante el Envío
Aunque tomamos todas las precauciones para asegurar que tus productos lleguen en perfectas condiciones, M&M Colombian Aesthetics Distribution LLC no se hace responsable por productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibes un pedido dañado, te instamos a contactar directamente al transportista para presentar una reclamación. Por favor, conserva todos los materiales de embalaje y los productos dañados hasta que la reclamación haya sido completada.
7. Política de Envíos Internacionales
Actualmente, no realizamos envíos internacionales. Nuestros envíos se limitan exclusivamente a los Estados Unidos continentales.
8. Política de Devoluciones
Dada la naturaleza de nuestros productos, todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones, excepto en casos de defectos de fabricación o daños causados por nosotros. Si recibes un producto dañado, por favor notifícanos dentro de los 2 días posteriores a la recepción del envío, y organizaremos un reemplazo sin costo adicional de envío.
9. Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y notificar cualquier cambio de dirección antes de que el pedido sea enviado. M&M Colombian Aesthetics Distribution LLC no se hace responsable por paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente . Además, el cliente es responsable de los costos de envío asociados con devoluciones o intercambios, los cuales no son reembolsables.
10. Seguridad en el Envío y Productos Perdidos
Nos aseguramos de que todos los artículos sean enviados de manera segura para garantizar su llegada en buen estado. Si surge algún problema con tu envío, trabajaremos estrechamente contigo para encontrar una solución. Si un producto falta en tu pedido, contáctanos, y tras verificar la legitimidad de la reclamación, te enviaremos el artículo faltante de inmediato. *Todos los pedidos son meticulosamente documentados y fotografiados antes de ser enviados* para prevenir reclamaciones fraudulentas.
11.Política de Envíos con Confirmación de Entrega con Firma
1. Confirmación de Entrega con Firma Opcional:
– Ofrecemos la opción de agregar Confirmación de Entrega con Firma a su pedido por un cargo adicional de $5. Este servicio garantiza que su paquete será entregado exclusivamente a usted o a una persona autorizada en la dirección proporcionada.
– Si elige no incluir este servicio, usted acepta y asume toda la responsabilidad por cualquier inconveniente relacionado con la entrega en la dirección proporcionada.
– Al seleccionar la opción sin confirmación de firma, usted declara que la información de entrega proporcionada es correcta y exonera a nuestra empresa de cualquier reclamo relacionado con paquetes extraviados o no recibidos debido a errores en la dirección o falta de confirmación al momento de la entrega.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de envíos o cualquier otro asunto, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico de soporte: contact@mmcol.beauty
Política de Envíos
M&M Colombian Aesthetics Distribution LLC
