En M&M Colombian Aesthetics Distribution LLC, nos esforzamos por garantizar tu completa satisfacción con cada compra. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos estéticos profesionales, todos los productos vendidos son finales y no aceptamos devoluciones si el producto ha sido abierto o utilizado.

Es fundamental que inspecciones tu pedido inmediatamente al recibirlo. Si encuentras algún problema, como un producto defectuoso, dañado o un error en el envío, debes informarnos dentro de los dos (2) días calendario posteriores a la recepción del pedido. Las notificaciones que se hagan después de este período no serán elegibles para reembolso o cambio.

Si recibes un artículo dañado o con defectos de fabricación, por favor, contáctanos dentro de los dos (2) días posteriores a la recepción del envío para que podamos iniciar el proceso de reemplazo. Aceptaremos devoluciones de tales artículos y proporcionaremos reemplazos sin costo adicional de envío. Es imprescindible que se nos notifique dentro del plazo establecido para poder gestionar la devolución y el reemplazo de manera adecuada.

Los reembolsos solo se considerarán en circunstancias excepcionales y de fuerza mayor, conforme a la ley aplicable. Esto incluye situaciones donde el producto no ha sido utilizado, se encuentra en su empaque original y sin abrir, y se nos ha informado del problema dentro del plazo de dos (2) días calendario. En tales casos, *M&M Colombian Aesthetics Distribution LLC* evaluará cada caso individualmente para determinar la elegibilidad del reembolso.

Para iniciar una solicitud de reembolso, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en contact@mmcol.beauty . Incluye en tu solicitud los detalles del pedido, una descripción clara del problema, y cualquier documentación de soporte, como fotos del producto y del empaque en su condición original. Si tu solicitud es aprobada, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución, si corresponde. No se aceptarán devoluciones sin nuestra aprobación previa.

Productos que han sido abiertos o utilizados.

Productos que no estén en su empaque original y en la misma condición en que fueron recibidos.

Cualquier solicitud hecha después de dos (2) días calendario desde la recepción del pedido.

Nos preocupamos mucho por empacar y enviar tus artículos para garantizar su llegada segura. Si, por alguna razón, tu pedido no llega en condiciones satisfactorias, envíanos un correo electrónico, y trabajaremos contigo para encontrar una solución adecuada. Si falta un artículo en tu pedido, contáctanos, y tras verificar la legitimidad del reclamo, te enviaremos rápidamente el artículo faltante. Ten la seguridad de que todos los pedidos se documentan meticulosamente y se fotografían antes del envío para evitar reclamos fraudulentos.

El cliente es responsable de cubrir cualquier costo de envío asociado con la devolución o intercambio de artículos. Los costos de envío no son reembolsables. Además, es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y notificar cualquier cambio antes de que el pedido sea enviado. M&M Colombian Aesthetics Distribution LLC no se hace responsable por paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de reembolso, o para iniciar una solicitud, por favor contáctanos a través de contact@mmcol.beauty

Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible con nuestros productos.